Proteger la cuenta de un exchange es tan importante como proteger la wallet. Esta guía explica qué configurar y qué señales de alerta evitar para mantener tu cuenta segura.
Cuando usas un exchange, estás dependiendo de un servicio para guardar o operar con tus criptomonedas. Eso hace que la seguridad de la cuenta sea fundamental, porque si alguien accede a tu cuenta, puede mover tus fondos sin que tú puedas detenerlo.
Autenticación de dos pasos
La autenticación de dos pasos es una de las medidas más importantes para proteger tu cuenta. Actívala siempre que esté disponible, y usa una app o dispositivo dedicado en lugar de SMS cuando sea posible.
- Guarda los códigos de recuperación en un lugar seguro, separado de tu dispositivo.
- No compartas los códigos de verificación con nadie, ni siquiera con quien diga ser soporte.
- Revisa periódicamente las sesiones activas y los dispositivos conectados.
Contraseña y gestión de accesos
Usa una contraseña única para tu exchange, no reutilizada en otros sitios. No compartas contraseñas ni códigos de verificación con nadie. Revisa periódicamente los accesos y las sesiones activas en tu cuenta.
Si cambias la contraseña debido a una sospecha de compromiso, hazlo desde un equipo seguro y no desde un equipo que pueda estar expuesto.
Cuando te contactan por privado
El soporte legítimo del exchange no te pide tu contraseña ni códigos de verificación por mensaje privado. Si te contactan, abre el canal oficial del exchange desde tu página web guardada y verifica.
Si el mensaje parece legítimo pero solicita algo que no esperabas, detente y verifica desde el canal oficial. No uses los enlaces que te envíen para acceder a tu cuenta.
Qué hacer si alguien accede a tu cuenta
Si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta, actúa de inmediato:
- Cambia la contraseña desde un equipo seguro.
- Revoca las sesiones activas y desconecta los dispositivos que no reconoces.
- Revisa las direcciones de retiro y los métodos de pago que estén configurados.
- Si has compartido códigos de verificación, considera que tu cuenta puede estar comprometida.
- Contacta al soporte oficial del exchange desde su página web guardada, no desde el enlace que te hayan enviado.